計(jì)算機(jī)算法越來越復(fù)雜,智能技術(shù)逐漸可以勝任越來越多工作,企業(yè)流水線、智能物流、商場(chǎng)智能購物體驗(yàn)、無人駕駛、智能醫(yī)學(xué)服務(wù)、智能語音導(dǎo)航服務(wù)、智能家電、智能交通路牌等等,機(jī)器人時(shí)代已悄悄來了,智能技術(shù)創(chuàng)新帶來財(cái)富。
短短十幾年來,人工智能技術(shù)快速發(fā)展,如今,人工智能技術(shù)跡象到處都是,智能無人機(jī)可提供數(shù)據(jù)分析、測(cè)量、立體打印,移動(dòng)機(jī)器人可讓物流任務(wù)自動(dòng)化,智能藥房、智能倉儲(chǔ)中心、智能圖書館,機(jī)器人可輔助外科醫(yī)生做手術(shù),機(jī)器人手臂移動(dòng)更加精準(zhǔn)與達(dá)到人體內(nèi)狹小區(qū)域采集數(shù)據(jù),移動(dòng)機(jī)器人可廣泛應(yīng)用在農(nóng)業(yè)、采礦、汽車、工業(yè)、制造業(yè)等許多領(lǐng)域。
機(jī)器人甚至可識(shí)別圖像,模仿神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),模仿人類做許多動(dòng)作,可識(shí)別顏色、光線、聲音識(shí)別,機(jī)器人也可以有如人類長(zhǎng)相一樣的耳朵、嘴唇、眼睛。機(jī)器人可識(shí)別人臉,人臉與指紋識(shí)別在很多領(lǐng)域可提供服務(wù),機(jī)器人可應(yīng)用在移動(dòng)終端上,為用戶提供語音識(shí)別等服務(wù)。
在制造業(yè)領(lǐng)域,機(jī)器人可替代傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)重體力重復(fù)工作,企業(yè)流水線上,幾乎看不到一位藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者,一排排機(jī)器人替代制造業(yè)流水線生產(chǎn)工作,長(zhǎng)長(zhǎng)的機(jī)器人手臂,精準(zhǔn)地完成每一個(gè)制造任務(wù),在汽車工廠,在大型物流配送中心,機(jī)器人可完成好多的任務(wù),據(jù)牛津大學(xué)與四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所,超過三分之一制造業(yè)工作可能由機(jī)器人替代。機(jī)器人智能技術(shù)推動(dòng)制造企業(yè)升級(jí),或具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,采購。
企業(yè)采購原材料,智能技術(shù)可幫助采購部門自動(dòng)檢索材料信息,提高大數(shù)據(jù)時(shí)代檢索效率,智能技術(shù)可輔助采購部門完成對(duì)材料信息的分類查找統(tǒng)計(jì)工作,對(duì)采購信息有更全方位了解,然后比較,做出最優(yōu)的采購計(jì)劃。降低企業(yè)采購成本,提高采購效率,縮短采購部門計(jì)劃所耗費(fèi)時(shí)間,提高采購效率。
第二,庫存。
如今倉庫與過去不可同日而語,智能技術(shù)可輔助庫存部門的搬運(yùn)、擺放、時(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)的任務(wù),對(duì)倉庫中的產(chǎn)成品、半成品、原材料、勞動(dòng)工具、物資設(shè)備等做更智能化的分類統(tǒng)計(jì)與分析。最優(yōu)化庫存,提高庫存效率,從過去人工登記盤點(diǎn)庫存信息,到智能機(jī)器人來輔助完成,極大提高庫存管理的效率。
第三,生產(chǎn)流水線。
在紡織廠車間,汽車制造業(yè)工廠車間,機(jī)器人替代藍(lán)領(lǐng)工作,機(jī)器人可紡織,機(jī)器人可安裝汽車配件,機(jī)器人給汽車上漆,機(jī)器人給汽車安裝玻璃、安裝車框、安裝汽車螺絲釘,安裝汽車輪胎等工作。制造企業(yè)生產(chǎn)線效率提高,智能機(jī)器人替代傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)工作,特殊工種如油漆工、紡織工等工作由機(jī)器人替代,更加環(huán)保更加綠色。
第四,物流配送。
智能技術(shù)讓物流配送效率提高,根據(jù)訂單信息,機(jī)器人自動(dòng)查找產(chǎn)品,自動(dòng)傳送到運(yùn)輸工具上,自動(dòng)包裝,無人機(jī)快速送達(dá)到用戶。商場(chǎng)的物流配送中心,電子商務(wù)企業(yè)的物流配送中心,企業(yè)的物流配送中心,機(jī)器人可提高配送效率,降低成本,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
第五,智能技術(shù)為營(yíng)銷部門帶來新機(jī)遇。
首先,智能技術(shù)降低營(yíng)銷費(fèi)用。一般地,傳統(tǒng)上,國有大企業(yè)營(yíng)銷部門通過電話、郵件,統(tǒng)計(jì)問卷等方式獲得數(shù)據(jù),運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具對(duì)采集樣本做數(shù)據(jù)分析,廣告投放一般有比較固定方式,企業(yè)內(nèi)刊,企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙文件,企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)等,企業(yè)在選擇中間商或零售商時(shí),大多也是老顧客與固定渠道?;ヂ?lián)網(wǎng)把企業(yè)產(chǎn)品信息搬到線上,消費(fèi)者可最及時(shí)獲得產(chǎn)品信息,了解產(chǎn)品最新功能與應(yīng)用,減少了中間環(huán)節(jié)營(yíng)銷,縮短了路徑,企業(yè)與消費(fèi)者之間距離更近,通過人工智能技術(shù),消費(fèi)者可獲得企業(yè)產(chǎn)品各種信息,文字介紹、視頻展示、虛擬展廳、智能語音、圖像信息等。多方位、各角度地了解產(chǎn)品信息,也可以與企業(yè)反莉及時(shí)溝通,企業(yè)也可根據(jù)消費(fèi)者反饋信息改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),完善組織流程,降低成本提高效率。
其次,基于消費(fèi)者需求提供服務(wù)。傳統(tǒng)上,很多企業(yè)是先有設(shè)計(jì)圖紙,生產(chǎn)后,營(yíng)銷部門聯(lián)系市場(chǎng)定位消費(fèi)者。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,現(xiàn)有消費(fèi)需求,然后通過互聯(lián)網(wǎng)直接告訴企業(yè),需要什么產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求生產(chǎn),減少浪費(fèi),提高效率,基于消費(fèi)者需求而生產(chǎn),基于消費(fèi)者需求而提供服務(wù),消費(fèi)者定位匹配市場(chǎng)需求,生產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)更具有市場(chǎng)潛力,降低了庫存,提高了物流效率,降低了企業(yè)成本,滿足了消費(fèi)者需求,人工智能技術(shù)幫助企業(yè)挖掘市場(chǎng)潛在需求,不斷滿足市場(chǎng)變化的需求。
再次,產(chǎn)品知識(shí)信息與全程服務(wù)。
以往以電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)投放廣告與知識(shí)服務(wù)方式升級(jí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字時(shí)代,消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息更全方位,想要了解一個(gè)產(chǎn)品,可通過線上虛擬模擬展示,從各個(gè)角度觀看,想要了解產(chǎn)品如何使用,隨時(shí)下載視頻展示,想要看有哪些顏色,可通過網(wǎng)絡(luò)圖片移動(dòng),不想看只想聽,可通過語音智能導(dǎo)航介紹。每一樣產(chǎn)品背后都有一家生產(chǎn)企業(yè),消費(fèi)者了解企業(yè),企業(yè)組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)流水線、銷售渠道、采購渠道、進(jìn)貨渠道、供應(yīng)商信息、物流配送服務(wù)信息,企業(yè)服務(wù)于客戶的各種信息,實(shí)體店體驗(yàn)服務(wù)信息,企業(yè)售后服務(wù)信息、企業(yè)售后維修信息,新產(chǎn)品推出信息等,都可以通過移動(dòng)智能設(shè)備隨時(shí)隨地獲得產(chǎn)品知識(shí)信息。消費(fèi)者可通過互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品銷售服務(wù),獲得產(chǎn)品知識(shí)信息,全程服務(wù)信息,人們還可以通過郵件、微信、微博,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)APP互動(dòng)了解,安裝服務(wù)、維修服務(wù)、從售前到售后,智能技術(shù)給消費(fèi)者提供更好全程服務(wù)。
第六,智能機(jī)器人降低人力培訓(xùn)成本。
機(jī)器人可重復(fù)講解生產(chǎn)流水工作流程,工作原理,生產(chǎn)技術(shù)。機(jī)器人可通過語音、文字、視頻、演示等方式為員工提供更多種方式的培訓(xùn),計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、硬件維修、化工機(jī)械一些基本原理與知識(shí),機(jī)器人可反復(fù)展示給企業(yè)員工,員工培訓(xùn)方式更多元,培訓(xùn)時(shí)間更靈活,隨時(shí)隨地打開休息室內(nèi)的機(jī)器人,用零碎時(shí)間完成培訓(xùn)。若生產(chǎn)線技術(shù)升級(jí),可隨時(shí)更新機(jī)器人存儲(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)員工可通過智能終端隨時(shí)連接企業(yè)機(jī)器人,觀看機(jī)器人在流水線操作的展示,通過虛擬技術(shù)可實(shí)習(xí)模仿,提高操作熟練培訓(xùn)效率。機(jī)器人替代流水線工作,企業(yè)藍(lán)領(lǐng)員工可機(jī)器人操作基礎(chǔ)上提升技術(shù)創(chuàng)新勞動(dòng),增加對(duì)機(jī)器人的維修、保養(yǎng)、不斷升級(jí)等服務(wù)。
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